不動産流通事業営業部 営業サポート

豊島 有沙2013年 新卒入社(人間文化学部卒)

プロフィール

大学卒業後、新卒でハウスドゥへ入社。住宅情報モール草津店へ配属され、営業サポートとして店舗事務や営業のサポート業務を担当。2年目には副主任に昇格、その後店舗リーダーとなり、現在は主任として草津店の業務に加え、全店規模の業務改善・採用関係業務・営業サポート採用委員会の運営・加盟店研修等に携わり、サポート職を牽引している。

入社の動機

まず一つは、接客と事務職の両方ができる営業サポートという職種に惹かれました。学生時代のレストランでのアルバイト経験から、実際にお客様と対面で接しながら「お客様にとって心地の良い空間づくり」を考えることに関心がありました。また、パソコンスクールに行っていたのでパソコンスキルも活かした事務業務にも興味がありました。もう一つの理由は、住宅情報モールの「ワンストップサービス」と、わくわくするような店の雰囲気に惹かれたことです。ここで働いている自分がすぐに想像できました。実際に働いてみてもギャップはなく、ただ事務をするだけでなく、お客様目線の空間づくりも重要な業務ですので、楽しみながら働くことができています。

仕事について

現在の仕事について

現在はサポートリーダーとして、メンバーと協力しながら営業担当の事務サポートやお客様の対応、その他店舗がスムーズに運営できるようサポートする業務を行っています。 リーダーになってすぐは不安で周りが見えずにうまくいかないこともありましたが、店長からアドバイスをいただき、全体の状況を見渡すことを心掛けるようにしています。メンバーと自然とコミュニケーションも取れ、業務や店舗サービスの改善点もみんなで見つけられるようになりました。協力し合って進めた業務でお客様や営業担当に喜んでもらえるととても充実感があります。

将来のキャリアビジョン

今後は会社全体に目を向けて、今までの経験を活かしてハウスドゥグループ内の様々な業務に挑戦したいと考えています。そして、営業サポートの今後のキャリアステップづくりにもつなげていきたいです。また、様々な働き方・ライフスタイルに即した適正な業務分担・人員等を整備し、長く働ける職場づくりに貢献したいと思います。

1日のスケジュール

09:00

出社

清掃と朝礼までに制服に着替えて身支度を整えます。

09:30

顧客登録

新規でお問い合わせいただいたお客様情報を社内システムに登録。営業担当が営業活動で使用する情報です。

10:30

間取作成

新規物件の間取図面を作成し、社内システムに情報を登録。営業担当がお客様にご紹介する資料です。

13:00

昼休憩

休憩室で他部署の方とも一緒にとっています。ドラマの話で盛り上がったり、いつも楽しく過ごしています。

14:00

サポートミーティング

全店のサポートリーダーで月に1回実施し、情報共有や新しい業務の内容確認等を行っています。

15:30

書類チェック

契約後の保管書類作成・チェックを行います。

17:30

退社

業務分担しながら残業はできるだけ減らすよう全体で心掛けています。

OFFの私

食べることが大好きで、休みの日はスーパーでおいしそうな食材をたくさん買います!時間があるときは作り置き冷凍してお弁当のおかずにしています。 また、海外旅行も好きで、その国の料理を食べることが楽しみです!

ハウスドゥの
好きなところ

業界や社会のニーズを汲み取り、新しいビジネスで成果を出しているところです。FC店舗数増加や海外進出等は私の入社前から掲げられていますが、それを実際に進めています。最初は大きな目標だと思っていましたが、社員数増加や東証一部上場等を見てきて、有言実行のため着実に前進しており、今後も目標に向かって様々なことにチャレンジする会社だと実感しています。また、社員一人ひとりがチャレンジできる環境も魅力的だと思います。

私の「業界を変える」想い

”不動産業界を今よりもっと、親しみやすい業界にしたい” 小さなことからお客様に喜んでいただけるようなサービスを意識し、お店の入りづらさやマイナスなイメージを払拭したいです。直営店舗がモデルとなり全国のFC加盟店様にお伝えしていくことで、ハウスドゥから不動産業界を変えていけると考えています。どの店に行っても、どのスタッフが対応しても、丁寧さや心配りが感じられる”ハウスドゥブランド”をつくっていきたいです。

求職者へのメッセージ

会社説明会や選考を通して、自分が働いているところを想像してみてください。その姿が活き活きしていて、自分らしいな!と思える会社を選んで欲しいです。まずはたくさん質問したり、HPを見たり職場を見に行ってみたり、いろんな手段で会社を知ることがおすすめです。就職は大きな決断のタイミングだと思いますが、どんな決断をしても、自分の考え方や努力次第で「あの時の決断は正しかった」と思えるはずです。

OFFの私

食べることが大好きで、休みの日はスーパーでおいしそうな食材をたくさん買います!時間があるときは作り置き冷凍してお弁当のおかずにしています。 また、海外旅行も好きで、その国の料理を食べることが楽しみです!

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